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春季拓客卡项怎么设计?你需要知道这些事情

2022/7/11 2:21:34发布74次查看
春天到了,美业人又要开始为拓客而发愁。小美在春季拓客卡项设计方面有几个不成熟的小建议。首先,春季拓客卡要重点参考以下几点因素:
1、项目种类一定要“专精”;
2、卡项价格要遵循“大众化消费”;
3、拓客卡项要“惠上加惠”;
· “专精” ·
特色、主打、招牌的含义,也就是说拓客项目的选择不是随意而为的,而是要结合店内的特色项目进行设计,同时还要结合项目的季节性因素、受众人群因素、时间因素等等;
当然我们也会拿出我们店内的特色项目进行拓客,也就是说特色项目非店内的主打项目,该特色项目一定在店内有传播声音,才有助于后期特色项目的普及。
还有我们在设计拓客卡项的时候一定要重点考虑项目的操作时间不宜太长(建议不能超过90分钟),如果操作时间过于太长的话会引起老顾客的服务满意度下降以及床位的滞留;
操作流程以简单为主,操作流程越简单,员工越没有压力,员工没有压力和顾客讲解的过程顾客容易接受;操作手法易复制、不建议使用仪器类项目做拓客项目,因为人与人之间的客情是建立肉体的接触上才能升温,如果使用仪器类项目前期操作一定要穿插手工操作;
· “大众化消费” ·
阶段性效果明显、效果的出现必须结合操作次数,所以我们一定要结合拓客项目本身出现效果的时间为基准来确定一张拓客卡操作多少次,绝对不建议例如一张经络养生拓客,里面包含的项目种类肩颈、膀胱经、肺经等等仅仅体验一次,这样做顾客会没有认识、没有效果、没有判断、没有了解,进而造成体没有体验没有价值。
托客卡项的设计一定要以单一的身体或者速效项目为设计基础,禁忌一张拓客卡“大杂烩”什么项目都有而且体验次数还少;设计拓客卡项的初衷就是想通过特色项目来吸引顾客的好奇心,再加上特色项目的专业程度和合理的价格,进而来引导顾客的定向消费而不是选择性消费。
只有让顾客消费有定向选择,顾客才能正视自己的需求,只有顾客明确需求,我们才能放大需求而不是开发需求,也就是说顾客的需求不是我们故意开发的,而是我们定向引导的,引导需求比开发需求更有价值
针对拓客卡项价格的设计一定遵循“大众化消费价格“,同时也不能太过于平民化消费;也就是说拓客卡项的设计不要因为价格过高将很多顾客拒之门外,也不要因为价格过低让顾客有占便宜的心理,所以一定要价格适中。
· “惠上加惠” ·
拓客卡的附加值就是拓客卡除了拓客之外一定要让顾客有便宜可占,也就是我们在设计拓客卡项的时候,除了让顾客享受项目之外,我们一定要给顾客一些小礼品,这些礼品也是我们在拓客的过程的卖点,我们在选择小礼物的时候一定选择有使用价值的东西,例如:雨伞、夏凉被、保温杯、电暖宝、茶具等等。
一场成功的拓客取决于拓客、留客、锁客的完善性,拓客卡只是起到拓顾客的作用,但是拓客卡的体验成交阶段、卡项升级阶段、锁客阶段都是最为重要的。
对于美容院的拓客,在拓客服务卡项设计上,我给美容院的经营者3个建议:
在拓客之前,先梳理好项目,先做好留客的方案,然后再根据留客的方案来做拓客的卡项设计。如果没有留客方案,拓来再多的新顾客,留客转化率也不会高。
1、拓客卡项的价格不要做低价
美容院拓客,不要做免费的体验。
拓客卡价格可以在:59元~99元 ;99元~199元;199元~399元根据项目不同做为参考。
2、拓客卡能够让顾客进店3次
不要做1次的顾客体验,1次体验服务很难成交,除非你的项目1次的效果非常明显。基础项目你要保证顾客购买了服务能够进店3次。在顾客进店的时候做好接待、服务、帮助顾客分析原因和解决问题,建立信任你服务和专业,建立一种信任关系。以及顾客第一次服务之后离开门店,通过微信做好顾客的跟踪和关心维护。
3、超值赠品
用超值赠品,来增加拓客服务的价值。不是让你花多少钱购买礼品。你需要塑造产品的价值就可以,必须门店常有的面膜、bb霜、礼盒等来作为进店的附加值。赠送的礼品要有价值感,要与顾客的需求有关联。
如果你有属于门店的微商城。在微商城中,只需做拓客的卡项即可,不要卖大卡项、不要做项目高价格的销售。实体服务门店,在微信线上做的是宽度,也就是拓客引流;线下门店做的是深度,是维护和再次成交。
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